ESHOP - možnost vylepšit svůj vůz
Postup nákupu:
- Přihlásit / Registrovat se *
- Vybrat typ vozidla
- Vybrat skupinu vozidla
- Vybrat zboží
- Potvrdit objednávku v části Registrace
* - bez registrace máte přístup ke všem informacím o zboží, ale nelze provést vlastní nákup prostřednictvím ESHOPU !
Nákupní řád:
- Výběr zboží - zboží naleznete v části menu ESHOP - zde je nutné nejdříve vybrat Váš model vozidla nejprve z příslušné skupiny a pak dále podle typu vozidla. Dále se pak nabídnou jednotlivé konstrukční skupiny, přičemž aktivní jsou pouze ty, kde je v nabídce nějaké zboží. Následně již se zobrazí nabízené zboží včetně cen doplňkových služeb jako je montáž nebo poštovné a balné. Všechny ceny jsou v českých korunách včetně DPH.
- Ceny zboží - ceny zboží a doplňkových služeb jsou v českých korunách včetně DPH. Ceny za dopravné a balné jsou platné pouze v rámci České republiky. Montáž lze po objednání zboží provést pouze přistavením vozidla na níže uvedenou adresu firmy. Na některé druhy zboží může být před jeho objednáním vyžadována záloha až do výše 100% ceny zboží.
- Vložení zboží do košíku - pro tuto operaci je nutné být registrován a přihlášen do systému, což je možné v části menu Registrace. Bez registrace nelze zboží v Eshopu nakupovat, ale pouze prohlížet. Následně pro možnost realizace nákupu je nutné nejprve vybrané zboží vložit do košíku, což se provádí tím, že se upraví počet kusů v příslušném poli formuláře. Následně lze zvolit doplňkové služby, přičemž tyto budou lze objednat pouze ve stejném počtu jako je počet zboží. Vložení proběhne následně kliknutím na příslušnou ikonku nákupního vozíku.
- Úprava položek v košíku - v registrované části lze jednotlivé položky před potvrzením objednávky ještě upravit tj. počet kusů a zvolené doplňkové služby nebo položku zcela smazat. Tento přehled naleznete v registrované části Registrace a tam následně v části Správa objednávek v ESHOPu, naleznete zde rovněž i přehled a rozpis objednaných služeb a DPH.
- Dokončení objednávky - v části Registrace v části Správa objednávek v ESHOPu následně objednávku můžete definitivně odeslat a potvrdit po výběru způsobu platby a případně zadání čísla účtu. V případě výběru platby v hotovosti není zadání bankovního účtu a banky povinné, ale v případě jeho správného zadání bude vloženo do systému. Lze následně uvést i do poznámky další informace, které se budou zobrazovat i na faktuře. Toto políčko lze provést i pro případ, že např. dodání zboží má být na jinou adresu. Tuto adresu tam následně uveďte.
- Termín dodání nebo montáže zboží - doba dodání zboží je obvykle do 21 dní od data potvrzení přijetí objednávky dodavatelem. Doba může být prodloužena v případě nedostupného zboží u výrobce a rovněž o dobu potřebnou pro dopravu zboží k zákazníkovi. V případě objednání montáže
Obchodní a záruční podmínky:
- Uzavření kupní smlouvy - nabídka zboží v rámci našeho internetového obchodu je prezentací námi nabízeného a prodávaného zboží, a sama o sobě není návrhem na uzavření kupní smlouvy. Návrhem na uzavření kupní smlouvy je až řádně vyplněná a odeslaná objednávka (košík) zákazníka (kupujícího). Samotná kupní smlouva je uzavřena až v okamžiku, kdy je zboží připraveno k expedici nebo montáži u dodavatele zboží (prodávajícího). Od tohoto okamžitu vznikají vzájemná práva a povinnosti z uzavření smlouvy plynoucí.Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy, které neupravují tyto obchodní podmínky, občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb. v platném znění) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb., v platném znění). Je-li smluvní stranou – kupujícím – podnikatel (osoba, která nakupuje výrobky či užívá služby za účelem svého podnikání s těmito výrobky nebo službami), řídí se vztahy, které neupravují tyto obchodní podmínky a které se vztahují na podnikatele, obchodním zákoníkem, č. 513/1991 Sb., v platném znění.
- Základní informace pro spotřebitele dle ustanovení § 52 a násl. zákona č. 40/1964 Sb., občanského zákoníku
- název a hlavní charakteristiky zboží nebo služeb jsou uvedeny u konkrétních výrobků
- cena zboží, služeb a náklady na dodání nebo montáž zboží včetně všech daní a poplatků je taktéž uvedena u konkrétního výrobku
- způsob platby a dodání nebo plnění je specifikován v Nákupním řádu
- poučení o právu na odstoupení je uvedeno v Nákupním řádu v části Vrácení zboží a v Reklamace zboží
- náklady na použití komunikačních prostředků na dálku spotřebiteli nevznikají
- informace o službách po prodeji a o zárukách jsou uvedeny vždy u konkrétních výrobků. Délka záruční doby je dle zákona 2 roky, pokud výrobce neposkytuje záruku delší. Tyto informace jsou uvedeny vždy u konkrétního výrobku.
- podmínky pro zrušení smlouvy jsou uvedeny v Nákupním řádu v části Zrušení objednávky ze strany zákazníka a v části Zrušení objednávky ze strany provozovatele obchodu.
- uzavřené smlouvy se spotřebiteli jsou archivovány
- informace o jednotlivých technických krocích vedoucích k uzavření smlouvy jsou specifikovány v části Nákupní řád
- smlouvu je možné uzavřít pouze v jazyce českém
- Zrušení objednávky ze strany zákazníka - objednávku zboží lze na základě Obchodních a záručních podmínek zrušením některých položek nebo stornováním celé objednávky za splnění zákonem daných podmínek spočívajícících bez storno poplatků. Tyto podmínky spočívají hlavně a především v podmínce, že zboží ještě není připraveno k expedici nebo montáži. Toto zrušení se provádí tím, že příslušené identifikační údaje o zrušení požadované objednávky nebo položky z objednávky budou doručeny zákazníkem na email info@kelleners-sport.cz. Dle aktuálního stavu objednávky a při splnění dříve uvedených podmínek pak bude zrušení požadované objednávky nebo položky a zákazník o tomto vyrozumněn. V případě, že byla na rušenou objednávku záloha, bude tato dohodnutým způsobem vrácena do 30 dní od zrušení objednávky.
- Zrušení objednávky ze strany provozovatele obchodu - dodavatel není povinen akceptovat návrh spotřebitele na uzavření smlouvy z těchto smluvních důvodů: zboží se již nevyrábí nebo nedodává, zboží je dlouhodobě nedostupné nebo cena zboží se výrazným způsobem změnila nebo byla chybně stanovena. V případě, že tato situace nastane, Vás budeme informovat emailem nebo telefonicky a případně se s Vámi domluvíme na dalším postupu (náhrada objednaného zboží jiným, zrušení objednávky, ...). V případě, že zboží nemá náhradu, bude z objednávky jen zrušeno.
- Vrácení zboží - vrácení zaslaného zboží je možné v souladu s reklamačním řádem a zákonen 367/2000Sb bez uvedení důvodu do 14 dnů (§ 53 odst. 7 OZ). Objednávka (návrh na uzavření smlouvy) a rezervace zboží přes Internet není závazné povahy. Vyjádření prodejce, zda bude žádosti o vrácení zboží vyhověno a zda jsou splněny všechny podmínky, bude spotřebiteli oznámeno do 30 dnů od data doručení vraceného zboží na adresu dodavatele. V případě přijetí vraceného zboží zpět musí spotřebitel následně podepsat dobropis na zboží, který mu bude zaslán a podepsaný dobropis doručit na adresu prodejce (poštou nebo osobně). Na základě podepsaného dobropisu bude spotřebiteli vyplacena částka za vrácené zboží. V souladu s ustanovením § 52 odst. 7 občanského zákoníku má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoli sankce do 14-ti dnů od převzetí plnění. Pro vrácení zboží musí být vráceno zboží kompletní a v původním stavu bez známek opotřebení!Uveďte zde také prosím číslo faktury, která byla dodána se zbožím. Do popisu pokud možno uveďte, že zboží je vraceno v zákonné lhůtě 14 dnů. Důvod vracení zboží není nutné uvádět, ale pokud ho uvedete, budeme rádi. Podmínky pro vrácení peněz jsou, že zboží musí být neporušené v originálním obalu, tak aby mohlo být dále nabízeno zákazníkům, zákazník musí zásilku odeslat do 14 dní po obdržení zboží, vracíme vám pouze peníze za zboží, nikoliv poštovné a balné. Ve zvláštních případech může být cena vráceného zboží snížena o poplatky v případě odstoupení spotřebitele od smlouvy a zboží musí být zasláno pouze běžnou balíkovou poštou, zásilky dobírkou nebudou přijaty. Poplatky v případě odstoupení od smlouvy jsou v souladu s ustanovením § 53 odst. 10 občanského zákoníku, které uvádí, že dodavatel má při odstoupení spotřebitele od smlouvy právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží, může být zákazníkovi od vrácené ceny výrobku odečtena určitá finanční částka, tato u naši firmy činí testování za funkčnosti zboží 500 Kč/hod (dle skutečného času potřebného na testování daného výrobku)
- Reklamace zboží - reklamační řád je obecně v souladu s ustanoveními zákona č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále také jen 'občanský zákoník'), upravuje způsob a základní podmínky reklamace vad zboží a uplatnění nároků ze záruky. Reklamaci zboží lze uplatnit pouze na zboží a služby, které jsou v záruční době a které byly dodány od naší firmy. Musí být přitom splněny záruční podmínky, které spočívají v dodržování základních pravidel týkající se správné montáže a instalace zboží, jeho správného užívání a údržby. Reklamace se nevztahuje na vady vzniklé opotřebením nebo nesprávným případně nadměrným užíváním věci. Postup reklamace je následující:
- problémy se zbožím je nutno nahlásit v záruční době na emailovou adresu info@kelleners-sport.cz, při nahlášení je třeba co nejpřesněji identifikovat zboží tj. nejlépe výrobce, typ a objednací číslo a uvést číslo dodavatelské faktury pro ověření platnosti záruky, dále je nutno uvést co nejpřesnější a nejvýstižnější popis vzniku, průběhu a projevu závady.
- závada bude přezkoumána dodavatelem a v případě nutnosti bude zboží dodáno namontovaném stavu na posouzení na adresu naší firmy
- v případě uznání reklamace bude vyřízena a závada bude bezplatně odstraněna nebo bude zboží vyměněno za nové a nebo vráceny peníze zákazníkovi ve výši plné kupní ceny, přičemž peníze budou nejpozději do 30 dnů zaslány na účet zákazníka
- dle občanského nebo obchodního zákoníka nemá zákazník nárok na náhradu poštovného a balného, případně na náklady související s vyřízením reklamace
- v případě neuznaných nebo neoprávněných reklamací si dodavatel vyhrazuje právo na náhradu nákladů spojených s přezkušováním věci, které budou účtovány dle skutečného času za cenu 500Kč/hod